Aide et assistance

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@oplaes.theill.com pour vos questions, problèmes ou idées.

Indiquez si possible le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé en quelques mots.

Faut-il créer un compte ?

Non. Ouvrez l’app et ajoutez un texte.

Quels fichiers peut-elle lire ?

PDF, ePub, pages web partagées depuis Safari, texte copié et photos de pages.

Quelles langues lit-elle ?

L’anglais et le danois ; Oplæs reconnaît seul la langue du texte. L’app existe aussi en français, mais il n’y a pas de voix française : un texte en français affiche un message au lieu d’être lu.

Pourquoi télécharge-t-elle des voix ?

Les voix sont volumineuses (environ 1,2 Go) et ne sont donc pas incluses dans l’app. Elles se téléchargent une fois, de préférence en Wi-Fi, puis fonctionnent hors ligne.

Sur quels iPhone fonctionne-t-elle ?

Sur les iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure. Les voix demandent beaucoup de mémoire, donc un iPhone assez récent ; si le vôtre n’en a pas assez, Oplæs vous le dit avant le téléchargement.

Puis-je l’utiliser à l’école ?

Oui. Oplæs ne demande aucun compte et ne collecte aucune donnée, elle est donc facile à utiliser à l’école.

Combien coûte-t-elle ?

Rien. Si vous voulez donner un petit quelque chose, vous pouvez devenir supporter dans l’app et obtenir les icônes à frimer.

Comment récupérer mes icônes de supporter sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez les Réglages d’Oplæs, faites défiler jusqu’à « À propos de Oplæs » et touchez « Restaurer l'achat » sous la liste, connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.